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愛(ài)崗敬業(yè)鄭建輝

作者:薛增一 發(fā)布時(shí)間:2024-07-09 閱讀 :0

▲鄭建輝(左)拜訪南城香

      當(dāng)我請(qǐng)正大北京戰(zhàn)區(qū)人力主管李文靜女士推薦優(yōu)秀銷(xiāo)售人員時(shí),她鄭重地給我介紹了鄭建輝同事,說(shuō)她是負(fù)責(zé)房山區(qū)網(wǎng)格內(nèi)B2B的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,她一個(gè)人管理著200多個(gè)正大食品客戶(hù),一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平均200多萬(wàn)元,我一下子便振奮起來(lái)了。我迫切的想了解鄭建輝同事是如何開(kāi)展工作的呢。
      6月17日,我如約在下午一點(diǎn)半趕到了她當(dāng)天下午工作的良鄉(xiāng)“美味倉(cāng)儲(chǔ)超市”與她匯合,隨同她一起拜訪客戶(hù),向她學(xué)習(xí)。
      一邊走一邊聊,得知鄭建輝同事于2012年來(lái)到正大集團(tuán)工作,一直從事正大食品銷(xiāo)售,新食品產(chǎn)品一開(kāi)始只是單做正大蒸餃,第一個(gè)月做了100箱,第二個(gè)月竟然做了300箱?,F(xiàn)在公司要求全品項(xiàng)銷(xiāo)售,所以她現(xiàn)在是正大的榴蓮、雞蛋、泰蝦、雞肉、豬肉、新食品、礦泉水、椰汁等全面開(kāi)花結(jié)果,平均一個(gè)月200多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,業(yè)績(jī)更好的月份將近300萬(wàn)元。2023年,她被北京戰(zhàn)區(qū)評(píng)為生鮮農(nóng)貿(mào)渠道“銷(xiāo)售全能獎(jiǎng)”,這之前的2022年第四季度她還以總銷(xiāo)量128噸獲得北京戰(zhàn)區(qū)利潤(rùn)導(dǎo)向優(yōu)秀獎(jiǎng)。
      當(dāng)我們一走進(jìn)“美味倉(cāng)儲(chǔ)超市”的生鮮銷(xiāo)售區(qū),銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人就笑盈盈的對(duì)鄭建輝說(shuō):“您又來(lái)啦,我們的門(mén)檻都要被您踏爛了。”一看就知道她們是十分親熱的老熟人,也從一個(gè)側(cè)面印證著鄭建輝來(lái)此工作的頻繁度。鄭建輝一邊忙著與客戶(hù)說(shuō)話,一邊查驗(yàn)正大食品貨柜里的存貨情況,一邊如數(shù)家珍般地給我介紹產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況。
      這家超市售賣(mài)著我們的雞蛋、新食品、雞肉鮮品、榴蓮等。其中每?jī)商爝M(jìn)貨雞蛋16箱(每箱240枚),雞肉鮮品(翅根、翅中、全腿、大胸、雞胗、琵琶腿)每天補(bǔ)貨 5-6 箱,新食品(薯樂(lè)雞塊、洋蔥圈、鹽酥雞、烤腸、熱狗棒、牛肉餅)和調(diào)理品(鍋包肉、雞肉丸、雪花雞排、迷你串)以及凍品(翅根、翅中、雞爪、雞胗、大胸、琵琶腿)每周10 箱等,榴蓮每次一箱,泰蝦按團(tuán)購(gòu)數(shù)量下單,所以潤(rùn)礦泉水每周下單一次。
      當(dāng)我們來(lái)到超市的果品銷(xiāo)售區(qū),負(fù)責(zé)果品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員真誠(chéng)地對(duì)我說(shuō):“正大榴蓮價(jià)格貴,但是品質(zhì)好、品牌好、小鄭的服務(wù)好、有保障,所以消費(fèi)者愿意買(mǎi),我也愿意銷(xiāo)售。”
      鄭建輝開(kāi)發(fā)和管理的200多個(gè)客戶(hù)有大有小,有一般客戶(hù)、有重點(diǎn)客戶(hù)。在重點(diǎn)客戶(hù)里,除了超市以外,還有連鎖餐飲、學(xué)校食堂等。其中南城香餐飲連鎖企業(yè)的207個(gè)門(mén)店選購(gòu)了我們的產(chǎn)品,蒸餃平均一天進(jìn)貨量達(dá)到 60-70箱,雞肉鮮品(全腿、腿肉)每天150-300箱;北京八中有6個(gè)校區(qū),全部用我們正大食品,包括餃子、面條,湯包、雞蛋、雞肉、豬肉等,平均一天的進(jìn)貨量達(dá)到 30箱。這不,從超市出來(lái),她就要奔赴計(jì)劃拜訪的下一個(gè)客戶(hù)南城香了,我也興致勃勃的跟隨她再去學(xué)習(xí)。
      路上我又抓緊時(shí)機(jī)聊起了她一天的工作。她告訴我,北京戰(zhàn)區(qū)規(guī)定每個(gè)月可以休假四天,可是她很少休假,即使偶爾因家中事務(wù)休息一天兩天,也都會(huì)在處理業(yè)務(wù),從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò);戰(zhàn)區(qū)要求每天上午9點(diǎn)鐘必須到客戶(hù)處,她一般7點(diǎn)鐘左右就到了,幫助客戶(hù)卸貨、碼貨、盤(pán)貨、售貨是常態(tài);她說(shuō)從早上6點(diǎn)到上午10點(diǎn)是銷(xiāo)售最旺的時(shí)段,這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)在客戶(hù)面前,客戶(hù)最需要、最感激,也最好溝通;在幫助客戶(hù)的同時(shí)也了解到客戶(hù)需要什么貨,及時(shí)跟客戶(hù)確定好當(dāng)天或隨后幾天的進(jìn)貨計(jì)劃,抓緊時(shí)機(jī)下訂單,以便我們的工廠和物流提前準(zhǔn)備,所以每天10點(diǎn)鐘以前是她最忙的時(shí)段。說(shuō)著她打開(kāi)手機(jī)里的“正鮮生”系統(tǒng)給我演示當(dāng)天給客戶(hù)下訂單的情況,我問(wèn)她“正鮮生”好用嗎?她說(shuō)很好用,很方便,隨時(shí)都可以下訂單,我們的后臺(tái)、工廠、物流都能看得見(jiàn),極大地提高了工作效率。平常她上市場(chǎng)都是自駕車(chē),前幾天因?yàn)樽肺彩鹿受?chē)壞了,這幾天她遠(yuǎn)途乘坐公交車(chē)、近途騎電動(dòng)車(chē),雖然沒(méi)有自駕車(chē)方便但也不耽誤工作。她說(shuō)就因?yàn)樽择{車(chē)接電話多次被罰款扣分,而現(xiàn)在乘公交車(chē)也有個(gè)好處,就是可以自由地用電話與客戶(hù)溝通或者幫客戶(hù)在“正鮮生”系統(tǒng)下訂單,不再擔(dān)心罰款扣分了。她說(shuō)北京戰(zhàn)區(qū)要求每天下午6點(diǎn)鐘才能從客戶(hù)處下班,而她大部分時(shí)間都是7點(diǎn)鐘以后了才離開(kāi)市場(chǎng)往家去。
      我追問(wèn)她,你取得了這么好的業(yè)績(jī)有什么心得呢?她不假思索地告訴我說(shuō):“我特別熱愛(ài)這項(xiàng)工作,這大夏天的,從早到晚跑一天,又累又熱,但我不覺(jué)得,因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作。”她接著說(shuō):“你看,我怕路上曬黑了,夏天也是長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲和面罩,雖然熱,但來(lái)到客戶(hù)處客戶(hù)非常認(rèn)可我、支持我,我就高興了。”她說(shuō):“戰(zhàn)區(qū)要求每天拜訪客戶(hù)不少于5個(gè),實(shí)際上我每天都在8-9個(gè),10來(lái)個(gè)也不一定。客戶(hù)要經(jīng)常去拜訪,就像走親戚一樣,越走越親,不走不親,走的多了他進(jìn)你的貨也就多了。”她說(shuō):“我到客戶(hù)處就像到了家一樣,他們跟我都是無(wú)話不說(shuō)的好朋友,可好溝通了,所以我從來(lái)沒(méi)有客訴,個(gè)別有時(shí)候因?yàn)槁飞蠑D壓,使得包裝或產(chǎn)品有一些小問(wèn)題等,我都現(xiàn)場(chǎng)就解決了。”
      據(jù)說(shuō),愛(ài)因斯坦在諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)致辭時(shí)說(shuō):“我認(rèn)為,對(duì)一切來(lái)說(shuō),只有熱愛(ài)才是最好的老師。”鄭建輝同事就是這樣一位愛(ài)崗敬業(yè)的熱愛(ài)者,她在銷(xiāo)售崗位上為集團(tuán)做出了貢獻(xiàn),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)同和贊譽(yù),而這上佳的口碑難道不就是一曲表彰和鼓勵(lì)先進(jìn)的進(jìn)行曲嗎!  

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