▲鄭建輝（左）拜訪南城香

      當(dāng)我請(qǐng)正大北京戰(zhàn)區(qū)人力主管李文靜女士推薦優(yōu)秀銷(xiāo)售人員時(shí)，她鄭重地給我介紹了鄭建輝同事，說(shuō)她是負(fù)責(zé)房山區(qū)網(wǎng)格內(nèi)B2B的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，她一個(gè)人管理著200多個(gè)正大食品客戶(hù)，一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平均200多萬(wàn)元，我一下子便振奮起來(lái)了。我迫切的想了解鄭建輝同事是如何開(kāi)展工作的呢。
      6月17日，我如約在下午一點(diǎn)半趕到了她當(dāng)天下午工作的良鄉(xiāng)“美味倉(cāng)儲(chǔ)超市”與她匯合，隨同她一起拜訪客戶(hù)，向她學(xué)習(xí)。
      一邊走一邊聊，得知鄭建輝同事于2012年來(lái)到正大集團(tuán)工作，一直從事正大食品銷(xiāo)售，新食品產(chǎn)品一開(kāi)始只是單做正大蒸餃，第一個(gè)月做了100箱，第二個(gè)月竟然做了300箱?，F(xiàn)在公司要求全品項(xiàng)銷(xiāo)售，所以她現(xiàn)在是正大的榴蓮、雞蛋、泰蝦、雞肉、豬肉、新食品、礦泉水、椰汁等全面開(kāi)花結(jié)果，平均一個(gè)月200多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，業(yè)績(jī)更好的月份將近300萬(wàn)元。2023年，她被北京戰(zhàn)區(qū)評(píng)為生鮮農(nóng)貿(mào)渠道“銷(xiāo)售全能獎(jiǎng)”，這之前的2022年第四季度她還以總銷(xiāo)量128噸獲得北京戰(zhàn)區(qū)利潤(rùn)導(dǎo)向優(yōu)秀獎(jiǎng)。
      當(dāng)我們一走進(jìn)“美味倉(cāng)儲(chǔ)超市”的生鮮銷(xiāo)售區(qū)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人就笑盈盈的對(duì)鄭建輝說(shuō)：“您又來(lái)啦，我們的門(mén)檻都要被您踏爛了。”一看就知道她們是十分親熱的老熟人，也從一個(gè)側(cè)面印證著鄭建輝來(lái)此工作的頻繁度。鄭建輝一邊忙著與客戶(hù)說(shuō)話，一邊查驗(yàn)正大食品貨柜里的存貨情況，一邊如數(shù)家珍般地給我介紹產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況。
      這家超市售賣(mài)著我們的雞蛋、新食品、雞肉鮮品、榴蓮等。其中每?jī)商爝M(jìn)貨雞蛋16箱（每箱240枚），雞肉鮮品（翅根、翅中、全腿、大胸、雞胗、琵琶腿）每天補(bǔ)貨 5－6 箱，新食品（薯樂(lè)雞塊、洋蔥圈、鹽酥雞、烤腸、熱狗棒、牛肉餅）和調(diào)理品（鍋包肉、雞肉丸、雪花雞排、迷你串）以及凍品(翅根、翅中、雞爪、雞胗、大胸、琵琶腿）每周10 箱等，榴蓮每次一箱，泰蝦按團(tuán)購(gòu)數(shù)量下單，所以潤(rùn)礦泉水每周下單一次。
      當(dāng)我們來(lái)到超市的果品銷(xiāo)售區(qū)，負(fù)責(zé)果品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員真誠(chéng)地對(duì)我說(shuō)：“正大榴蓮價(jià)格貴，但是品質(zhì)好、品牌好、小鄭的服務(wù)好、有保障，所以消費(fèi)者愿意買(mǎi)，我也愿意銷(xiāo)售。”
      鄭建輝開(kāi)發(fā)和管理的200多個(gè)客戶(hù)有大有小，有一般客戶(hù)、有重點(diǎn)客戶(hù)。在重點(diǎn)客戶(hù)里，除了超市以外，還有連鎖餐飲、學(xué)校食堂等。其中南城香餐飲連鎖企業(yè)的207個(gè)門(mén)店選購(gòu)了我們的產(chǎn)品，蒸餃平均一天進(jìn)貨量達(dá)到 60－70箱，雞肉鮮品（全腿、腿肉）每天150－300箱；北京八中有6個(gè)校區(qū)，全部用我們正大食品，包括餃子、面條，湯包、雞蛋、雞肉、豬肉等，平均一天的進(jìn)貨量達(dá)到 30箱。這不，從超市出來(lái)，她就要奔赴計(jì)劃拜訪的下一個(gè)客戶(hù)南城香了，我也興致勃勃的跟隨她再去學(xué)習(xí)。
      路上我又抓緊時(shí)機(jī)聊起了她一天的工作。她告訴我，北京戰(zhàn)區(qū)規(guī)定每個(gè)月可以休假四天，可是她很少休假，即使偶爾因家中事務(wù)休息一天兩天，也都會(huì)在處理業(yè)務(wù)，從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)；戰(zhàn)區(qū)要求每天上午9點(diǎn)鐘必須到客戶(hù)處，她一般7點(diǎn)鐘左右就到了，幫助客戶(hù)卸貨、碼貨、盤(pán)貨、售貨是常態(tài)；她說(shuō)從早上6點(diǎn)到上午10點(diǎn)是銷(xiāo)售最旺的時(shí)段，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)在客戶(hù)面前，客戶(hù)最需要、最感激，也最好溝通；在幫助客戶(hù)的同時(shí)也了解到客戶(hù)需要什么貨，及時(shí)跟客戶(hù)確定好當(dāng)天或隨后幾天的進(jìn)貨計(jì)劃，抓緊時(shí)機(jī)下訂單，以便我們的工廠和物流提前準(zhǔn)備，所以每天10點(diǎn)鐘以前是她最忙的時(shí)段。說(shuō)著她打開(kāi)手機(jī)里的“正鮮生”系統(tǒng)給我演示當(dāng)天給客戶(hù)下訂單的情況，我問(wèn)她“正鮮生”好用嗎？她說(shuō)很好用，很方便，隨時(shí)都可以下訂單，我們的后臺(tái)、工廠、物流都能看得見(jiàn)，極大地提高了工作效率。平常她上市場(chǎng)都是自駕車(chē)，前幾天因?yàn)樽肺彩鹿受?chē)壞了，這幾天她遠(yuǎn)途乘坐公交車(chē)、近途騎電動(dòng)車(chē)，雖然沒(méi)有自駕車(chē)方便但也不耽誤工作。她說(shuō)就因?yàn)樽择{車(chē)接電話多次被罰款扣分，而現(xiàn)在乘公交車(chē)也有個(gè)好處，就是可以自由地用電話與客戶(hù)溝通或者幫客戶(hù)在“正鮮生”系統(tǒng)下訂單，不再擔(dān)心罰款扣分了。她說(shuō)北京戰(zhàn)區(qū)要求每天下午6點(diǎn)鐘才能從客戶(hù)處下班，而她大部分時(shí)間都是7點(diǎn)鐘以后了才離開(kāi)市場(chǎng)往家去。
      我追問(wèn)她，你取得了這么好的業(yè)績(jī)有什么心得呢？她不假思索地告訴我說(shuō)：“我特別熱愛(ài)這項(xiàng)工作，這大夏天的，從早到晚跑一天，又累又熱，但我不覺(jué)得，因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作。”她接著說(shuō)：“你看，我怕路上曬黑了，夏天也是長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲和面罩，雖然熱，但來(lái)到客戶(hù)處客戶(hù)非常認(rèn)可我、支持我，我就高興了。”她說(shuō)：“戰(zhàn)區(qū)要求每天拜訪客戶(hù)不少于5個(gè)，實(shí)際上我每天都在8－9個(gè)，10來(lái)個(gè)也不一定。客戶(hù)要經(jīng)常去拜訪，就像走親戚一樣，越走越親，不走不親，走的多了他進(jìn)你的貨也就多了。”她說(shuō)：“我到客戶(hù)處就像到了家一樣，他們跟我都是無(wú)話不說(shuō)的好朋友，可好溝通了，所以我從來(lái)沒(méi)有客訴，個(gè)別有時(shí)候因?yàn)槁飞蠑D壓，使得包裝或產(chǎn)品有一些小問(wèn)題等，我都現(xiàn)場(chǎng)就解決了。”
      據(jù)說(shuō)，愛(ài)因斯坦在諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)致辭時(shí)說(shuō)：“我認(rèn)為，對(duì)一切來(lái)說(shuō)，只有熱愛(ài)才是最好的老師。”鄭建輝同事就是這樣一位愛(ài)崗敬業(yè)的熱愛(ài)者，她在銷(xiāo)售崗位上為集團(tuán)做出了貢獻(xiàn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)同和贊譽(yù)，而這上佳的口碑難道不就是一曲表彰和鼓勵(lì)先進(jìn)的進(jìn)行曲嗎！